Kursbeschreibung

Telefonieren – eine ganz alltägliche Handlung oder eine besondere Kunst der Kontaktaufnahme? Sie entwickeln den „richtigen Draht“ zu Ihren Kund:innen und gestalten Ihre persönliche Telefonvisitenkarte. Sie gewinnen dabei nicht nur theoretisches Wissen, sondern erhalten praktische Kniffe und Tricks für den Umgang mit dem Werkzeug Telefon. Sie erfahren Ihre Wirkung am Telefon, finden optimale Gesprächseinstiege und optimieren Ihre Gesprächsführung. Sie trainieren aktiv das Zuhören, üben im Telefonat Bedenken zu entkräften und werden Ihre zukünftigen Telefonate anhand Ihres Konzeptes gezielt vorbereiten, durchführen und nachbereiten.